Para iade politikası

Ragenos — Değişim Politikası

🔄 Değişim Koşulları

Ürünün bozuk, kırık ya da üretim kaynaklı bir arıza içermesi durumunda, gidiş-dönüş kargo masrafları Ragenos tarafından karşılanarak ücretsiz değişim sağlanır.

ℹ️ Ürünlerimiz Hakkında

Ragenos’un EMS ve kas stimülasyonu temelli ürünleri, titreşim veya ses üreterek çalışmaz. Ürünler, düşük yoğunluklu elektrik akımı ile kasları uyarmaya yardımcı olur.

Yaş, cilt yapısı, kullanım şekli veya duyarlılık farklılıkları nedeniyle etki ilk kullanımda hissedilmeyebilir. Bu durum tek başına ürünün arızalı olduğu anlamına gelmez.

⚠️ Kargo Ücretinin Alıcıya Ait Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda gidiş-dönüş kargo ücreti alıcıya aittir:

❌ Kullanıcı kaynaklı hasar veya yanlış kullanım  
❌ Ürün çalışmasına rağmen titreşim ya da ses üretmediği düşüncesiyle yapılan başvurular  
❌ Kullanım talimatlarına uyulmadan ürünün çalışmadığının düşünülmesi  
❌ Kullanıcı kaynaklı kurulum veya kullanım sorunları  

🔍 Değişim Talebinden Önce

Ürünün çalışmadığını düşünüyorsanız, lütfen ürünle birlikte gönderilen kullanım talimatlarını uygulayın ve ürünü önerilen ayarlarla en az 1 dakika deneyin.

EMS ürünlerinde, uygun temas sağlandığında karıncalanma veya elektriksel uyarı hissi oluşabilir. Hâlâ hiçbir etki alamıyorsanız, destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

📦 Değişim Süreci

Değişim talebiniz incelendikten sonra, uygun bulunması hâlinde 3 iş günü içinde size iade/değişim kargo etiketi iletilir. Ürünü bu etiketle bize gönderebilirsiniz.

Değişim talebinizi politikalarımız kapsamında onaylıyor musunuz?